Politique de retour

Annulation

Nous acceptons l’annulation de commande avant l’expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception du produit.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais de livraison (retours inclus) ; aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d’un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail accusant réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité et un avoir sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, généralement sous 5 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit : il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse support@ravpower.com .

Veuillez contacter notre service client à l’adresse  support@ravpower.com  ou appelez-nous au 1-888-456-8468 pour obtenir l’adresse de retour.