Politique de garantie

Procédure de retour de marchandise

1. Obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) :

Tous les retours doivent comporter un numéro RMA pour être traités. Contactez votre revendeur ou envoyez un e‑mail à support@ravpower.com pour obtenir de l’aide.

2. Inscrivez le numéro RMA sur l’étiquette d’expédition à l’extérieur du colis.

Les numéros RMA doivent être clairement indiqués sur l’étiquette d’expédition de tout colis retourné à RAVPower™. Ne pas écrire le numéro RMA sur la boîte elle‑même. Les colis ne portant pas de numéro RMA sur l’étiquette de retour peuvent ne pas être acceptés par notre entrepôt.

Durée de la garantie

Remarque : à titre de référence uniquement. Les périodes de garantie varient selon le modèle.

Que couvre cette garantie ?

Pendant la période de garantie, si le matériau d’origine ou la fabrication du produit est jugé défectueux, RAVPower® (à sa seule discrétion) remplacera le produit gratuitement par le même produit ou un produit comparable. Les produits et pièces remplacés dans le cadre de cette garantie deviennent la propriété de RAVPower® et ne vous sont pas retournés. Si les produits et/ou pièces nécessitent une intervention après l’expiration de la période de garantie, vous devez payer tous les frais de main‑d’œuvre et de pièces. La couverture de la garantie prend fin si vous vendez ou transférez autrement le produit.

Que ne couvre pas la garantie ?

Cette garantie ne couvre pas :

• Utilisation ou installation incorrecte

• Dégâts esthétiques

• Dommages dus à des catastrophes naturelles. Par exemple : foudre, tornades et similaires

• Accidents

• Mauvaise utilisation

• Négligence

• Usage commercial

• Modifications apportées à une partie quelconque du produit, y compris l’antenne

• Raccordement à une alimentation de tension incorrecte

• Tentative de réparation par toute personne autre qu’un centre agréé

RAVPower assurera la réparation et ne remplacera pas :

• Produits vendus « en l’état » ou avec tous défauts déclarés

• Consommables, tels que fusibles ou batteries

• Produits dont le numéro de série d’usine a été modifié ou retiré

La réparation ou le remplacement prévus par la présente garantie constituent votre seul et unique recours. RAVPower® ne pourra être tenue responsable d’aucun dommage accessoire ou consécutif résultant de la violation d’une garantie expresse ou implicite relative à ce produit, y compris, sans s’y limiter : perte de données, perte d’utilisation de votre produit, perte d’activité ou perte de bénéfices. RAVPower® ne donne aucune autre garantie expresse concernant le produit ; toutes les garanties expresses et implicites relatives au produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute garantie implicite et condition de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de la période de garantie définie ci‑dessus, et aucune garantie, expresse ou implicite, ne s’appliquera après la période de garantie. Certains États, provinces et juridictions n’autorisent pas les limitations quant à la durée d’une garantie implicite, de sorte que la limitation ci‑dessus peut ne pas s’appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits, qui varient d’un État ou d’une province à l’autre.