Politique d’expédition

Statut de l’expédition

Dernière mise à jour le 1er janvier 2022.
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Frais de port

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Expédition des commandes

En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après le traitement du paiement, sauf indication contraire particulière sur le site Web au moment de la commande, ou si vous recevez un e‑mail vous informant qu’un article de votre commande a été retardé. Toute date de livraison prévue qui pourrait être indiquée n’est qu’une estimation. Les commandes peuvent être retardées en raison des vérifications ou de l’heure à laquelle la commande a été passée. Les commandes peuvent être livrées en plusieurs envois. Tous les achats effectués sur RAVPower.com sont soumis à un contrat d’expédition. Cela signifie que le risque de perte et le titre de propriété de ces articles vous sont transférés dès la remise de l’article au transporteur.

Adresse de livraison

Une adresse de livraison complète et correcte est essentielle. Une fois que votre commande a été préparée pour l’expédition ou expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous (le client) ou votre mandataire, nous vous contacterons immédiatement pour obtenir une correction, et le colis sera réexpédié moyennant des frais de port supplémentaires. Vous devez indiquer un numéro de téléphone joignable en journée pour toutes les commandes. Il arrive parfois que des colis soient retournés à RAVPower comme non livrables. Lorsque le transporteur retourne un colis non livrable à RAVPower, veuillez contacter RAVPower pour organiser une nouvelle expédition.

 

Les 7 États continentaux des États‑Unis suivants ne seront pas desservis pour le moment (Dernière mise à jour : 25 novembre 2020.) :

Forces armées - Amériques

Alaska

Guam

Hawaï

Îles Mariannes du Nord

Porto Rico

Îles Vierges des États-Unis

Revenez nous voir pendant que nous nous étendons à d’autres régions.

Plateformes logistiques

Commandes pour les États‑Unis :

La plupart des commandes passées sur RAVPower.com seront traitées par Amazon et expédiées directement depuis le centre de distribution Amazon en Californie.

Délais de livraison

Lorsque vous passez commande sur le site RAVPower, vous recevrez un email d’expédition d’Amazon et/ou un email du site. Merci de vérifier votre boîte mail enregistrée pour connaître le statut de votre commande. Vous pouvez également consulter les informations d’expédition via Mon compte -> Historique des commandes après vous être connecté sur notre site.

Livraison standard

Les produits expédiés via le service standard sont généralement livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de la commande.